Politica de pagos

Fecha de vigencia: 20 oct 2025

Comercio: Grupo Gerson SAS – NIT 901526407

1. Metodos de pago aceptados

• Tarjetas debito y credito procesadas a traves de pasarelas certificadas como Stripe y Mercado Pago.
• Links de pago enviados por correo o WhatsApp.
• Transferencia o deposito bancario (enviar soporte de pago).
• Efectivo contra entrega (sujeto a cobertura, tope de monto y validacion del operador logistico).

No almacenamos datos de tarjetas. El procesamiento se realiza en forma segura por los proveedores de pago (cumplimiento PCI-DSS).

2. Moneda, precios e impuestos

• Todos los cobros se realizan en pesos colombianos (COP).
• Los precios incluyen o discriminan IVA segun aplique y se veran reflejados en el checkout y/o en la factura electronica.
• Las promociones y precios pueden cambiar sin previo aviso hasta antes de confirmar el pago.

3. Confirmacion y verificacion de pagos

• Tarjetas / links de pago: el cobro se toma al finalizar el checkout o al pagar el link.
• Transferencias: el pedido se procesa al confirmar el abono en cuenta (enviar soporte).
• Contra entrega: puede requerir confirmacion adicional de identidad, direccion y monto.
• Para mitigar fraude o transacciones no autorizadas, podremos solicitar verificacion de identidad o rechazar/cancelar pedidos con señales de riesgo. Informaremos por nuestros canales oficiales.

4. Reembolsos y devoluciones (resumen)

• Aplican los plazos y condiciones publicados en nuestra Politica de reembolsos.
• Una vez aprobado un reembolso, se procesa hacia el mismo medio de pago. El tiempo de acreditacion depende del emisor del medio utilizado.
• Derecho de retracto (Colombia): para compras no presenciales, puedes ejercerlo dentro de 5 dias habiles desde la entrega (o celebracion en servicios), cumpliendo las condiciones legales.

5. Reversion de pago (compras por internet en Colombia)

Si pagaste con tarjeta o instrumento electronico y se presenta fraude, operacion no solicitada, producto no recibido, recibido defectuoso o no corresponde a lo ofrecido:

1. Presenta la queja al comercio dentro de 5 dias habiles explicando la causal. Si es un bien, dejalo a disposicion para recogida.
2. Notifica al emisor del medio de pago dentro del mismo plazo y anexa la constancia de la queja.
3. Los participantes (emisor, adquirente y comercio) disponen de hasta 15 dias habiles para efectuar la reversion segun la normatividad vigente.

6. Contra entrega (efectivo)

• Disponible solo en zonas con cobertura y hasta un monto maximo definido por el operador.
• El pago se realiza en COP al entregar. Recomendamos tener efectivo exacto.
• Si no hay quien reciba o el domicilio falla reiteradamente, podremos reprogramar o cobrar un segundo envio segun la Politica de envios.

7. Errores de cobro y cargos duplicados

• Si detectas un cobro duplicado o error, contactanos de inmediato. Verificado el caso, procederemos con reversion o reembolso segun corresponda.
• No asumimos costos, comisiones o diferencias por conversion monetaria cobradas por tu entidad financiera.

8. Facturacion

• Emitimos factura electronica a nombre de Grupo Gerson SAS – NIT 901526407 y la enviamos al correo registrado en la compra.

9. Seguridad

• Nuestro sitio usa HTTPS y proveedores de pago con controles de seguridad.
• No solicitamos datos sensibles por SMS o apps de mensajeria. Si recibes mensajes sospechosos, escribe a nuestros canales oficiales.

10. Contacto de pagos

• Email: contacto@ilumicentro.com
• WhatsApp: +57 317 850 9500
• Direccion: Carrera 12 # 17-99, 3er piso, Bogota

11. Actualizaciones

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios operativos o legales. La version vigente siempre estara publicada en nuestro sitio.