Bienvenido a Ilumicentro, su proveedor de confianza de soluciones de iluminación de alta calidad en Colombia. Nuestra misión es ofrecer productos innovadores, confiables y energéticamente eficientes que iluminen hogares, negocios y espacios públicos, brindando una experiencia de compra excepcional. Ilumicentro se fundó con la visión de ofrecer soluciones de iluminación modernas, seguras y duraderas a clientes en toda Colombia. Operado por Grupo Gerson SASH, hemos combinado años de experiencia en la industria de la iluminación con un profundo conocimiento de las necesidades del cliente para crear una plataforma donde la calidad se une a la comodidad. Ver más
Política de pago
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
Esta Política de Pagos describe los métodos de pago, el proceso de transacción y los términos relacionados para todas las compras realizadas en Centro de Iluminación, operado por Grupo Gerson SAS. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta cumplir con esta política.
1. Métodos de pago aceptados
Para su comodidad, le ofrecemos múltiples opciones de pago seguras:
-
Tarjetas de crédito y débito:
Aceptamos Visa, tarjeta MasterCard, tarjeta American Express y tarjetas Diners Club. -
Pago contra reembolso (COD):
Disponible solo para clientes ubicados dentro de Bogotá (área urbana). El pago completo deberá efectuarse al agente de reparto al recibir el pedido. -
Depósito/Transferencia bancaria:
Los clientes también pueden pagar directamente a través de depósito bancario o transferencia electrónica. Los datos bancarios se compartirán al finalizar la compra. a través de nuestro equipo de atención al cliente después de la confirmación de su pedido.
Todos los pagos deben realizarse en pesos colombianos (COP).
2. Moneda de pago
Todas las transacciones en nuestro sitio web se procesan en pesos colombianos (COP).
Si utiliza un método de pago internacional, el cargo final puede variar según los tipos de cambio de su emisor de tarjeta y las posibles comisiones por transacciones en el extranjero.
3. Impuestos
Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web son impuestos no incluidos.
Los impuestos aplicables (si los hubiera) se mostrarán claramente en el proceso de pago antes de que complete su compra.
4. Seguridad de pago
Utilizamos pasarelas de pago seguras que cumplen con los más altos estándares de la industria en materia de cifrado y prevención del fraude.
Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores; todas las transacciones se procesan de forma segura a través de proveedores externos de confianza.
5. Confirmación de pago
Una vez que su pago se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación. Contiene los detalles de su pedido y el comprobante de pago.
Si elige un banco de depósito, su pedido se procesará únicamente después de que se verifique la confirmación del pago.
6. Condiciones de pago contra reembolso (COD)
- Disponible únicamente dentro de las áreas urbanas de Bogotá.
- Asegúrese de que haya alguien disponible para recibir y pagar el pedido en la dirección indicada.
- Si no acepta la entrega o no paga al recibirla, es posible que se vea afectada su capacidad para utilizar el pago contra reembolso en futuros pedidos.
7. Instrucciones para el depósito bancario
Para pagos a través de depósito o transferencia bancaria, por favor, siga estos pasos:
- Elegir depósito bancario al finalizar la compra.
- Recibirás un correo electrónico con los datos de la cuenta bancaria.
- Realiza tu pago e incluye tu número de pedido como referencia de pago.
- Envía tu recibo de pago a nuestro correo electrónico de atención al cliente: contacto@ilumicentro.com
- Una vez verificado, su pedido será procesado en 1–2 días hábiles (de lunes a viernes).
8. Pagos fallidos o rechazados
Si su pago falla o es rechazado por su banco o emisor de la tarjeta:
- Asegúrese de que todos los datos de la tarjeta estén introducidos correctamente.
- Consulta con tu banco sobre posibles restricciones o fondos disponibles.
- Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda o probar un método de pago alternativo.
9. Reembolsos al método de pago original
Si se aprueba un reembolso (de acuerdo con nuestra política, Política de devoluciones y reembolsos), se emitirá al método de pago original. Se utiliza al finalizar la compra:
- Pagos con tarjeta: Los reembolsos aparecerán dentro de 10 días hábiles (de lunes a viernes).
- Depósitos bancarios: Los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria directa dentro de 10 días hábiles (de lunes a viernes) después de la confirmación.
- Pagos contra reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria; los clientes deberán proporcionar los datos de su cuenta para procesar el reembolso.
10. Prevención del fraude
Por su seguridad, Ilumicentro se reserva el derecho de verificar transacciones antes del envío. Los pedidos que parezcan sospechosos o fraudulentos pueden retrasarse o cancelarse, y los reembolsos se procesarán en consecuencia.
11. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con el pago, póngase en contacto con nosotros en:
Ilumicentro – operado por Gerson Group SAS
Número de registro: 901526407
DIRECCIÓN: Carrera 12 #17-99, 110321 Bogotá DC, Colombia
Teléfono: +573178509500
Correo electrónico: contacto@ilumicentro.com
Horario comercial: 9:00 - 17:00 (lunes a viernes), (GMT-05:00) Hora estándar de Colombia (Bogotá).
12. Actualizaciones de políticas
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Pagos en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio se publicará en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones.
