Política de instalación

Última actualización: 12 de noviembre de 2025

En Centro de Iluminación queremos que su experiencia al instalar nuestros productos de iluminación sea fluida y segura. Esta Política de Instalación proporciona instrucciones claras, directrices e información de soporte para la instalación de los productos adquiridos en nuestro sitio web.

1. Directrices generales de instalación

• Todos los productos adquiridos en Ilumicentro deben instalarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante, incluidas con el producto.
• Los clientes deben asegurarse de que la instalación se realice en cumplimiento de los códigos eléctricos y normas de seguridad locales en Colombia.
• Instalación profesional: Se recomienda para todos los sistemas eléctricos y de iluminación complejos, incluyendo luminarias de techo, luces exteriores y equipos de alto voltaje.

2. Servicios de instalación

• Centro de Iluminación: No ofrece servicios de instalación in situ directamente.
• Los clientes pueden contratar electricistas autorizados o técnicos certificados para instalar los productos de forma segura.
• Si necesita ayuda, nuestro equipo de soporte puede proporcionarla: instrucciones paso a paso y consejos de seguridad por correo electrónico o por teléfono.

3. Precauciones de seguridad

Antes de comenzar la instalación:

• Desconecte el suministro eléctrico en el interruptor general.
• Utilice las adecuadas herramientas aisladas y equipo de seguridad.
• Asegúrese de que el área esté seca y bien iluminada.
• Evite instalar productos en lugares húmedos o peligrosos a menos que estén clasificados para tales condiciones.

¡La seguridad es lo primero! Una instalación incorrecta puede provocar daños, mal funcionamiento o lesiones.

4. Instrucciones de instalación

Iluminación interior:

• Las lámparas de techo, de pared y de mesa incluyen instrucciones detalladas en el embalaje.
• Compruebe siempre la compatibilidad de voltaje (110 V o 220 V) antes de conectar.
  

Iluminación exterior:

• Instalar en lugares secos siempre que sea posible, a menos que el producto esté clasificado IP65 o superior para resistencia al agua.
• Utilice conectores impermeables adecuados y asegúrese de que los cables estén bien sujetos.
  

Sistemas de iluminación inteligentes:

• Siga la guía de configuración del fabricante para el emparejamiento de la aplicación, la conectividad Wi-Fi o los concentradores inteligentes.
• Evite la exposición a temperaturas extremas durante la instalación.

Si las instrucciones de instalación están faltantes o dañadas, comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato.

5. Responsabilidad de la instalación

• Ilumicentro no es responsable por daños, lesiones o mal funcionamiento causados por instalación incorrecta o uso.
• Los clientes son responsables de garantizar que la instalación se realice de forma segura y de acuerdo con las especificaciones del producto.
• Los productos instalados incorrectamente pueden anular la garantía. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente la instalación profesional.

6. Asistencia durante la instalación

Si encuentra dificultades durante la instalación:

• Teléfono: +573178509500
• Correo electrónico: contacto@ilumicentro.com
• Nuestro equipo puede proporcionar orientación, consejos para la resolución de problemas y piezas de repuesto si fuera necesario.

7. Productos dañados durante la instalación

• Si un producto resulta dañado durante el envío, consulte nuestra política de privacidad. Política de devoluciones y reembolsos.
• Si un producto se daña durante la instalación debido a una manipulación incorrecta, puede que no esté cubierto por la garantía. Por lo tanto, siga atentamente las instrucciones de seguridad.

8. Información de contacto

Ilumicentro – operado por Gerson Group SAS

Número de registro: 901526407

DIRECCIÓN: Carrera 12 #17-99, 110321 Bogotá DC, Colombia

Teléfono: +573178509500

Correo electrónico: contacto@ilumicentro.com

Horario comercial: 9:00 - 17:00 (lunes a viernes), (GMT-05:00) Hora estándar de Colombia (Bogotá).

9. Actualizaciones de políticas

Ilumicentro se reserva el derecho a actualizar o revisar esta Política de Instalación en cualquier momento. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de «Última actualización». Recomendamos a nuestros clientes que consulten esta página periódicamente para obtener la información más reciente.